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看直播时被“种草”的产品频现质量问题 该

日期:2019-08-01 17:47 来源:上观新闻 作者:郑小龙ZXL
原标题:看直播时被“种草”的产品频现质量问题 该怎么维权?

  直播卖货频现质量欠安货不对板问题

  供给购物链接直播途径负监管职责

  在一部分明星开端直播卖货后,“直播+出售”这种出售形式引起了越来越多人的重视,也广为商家喜爱。

  在这种形式下,商家使用直播宣扬自己的产品,让人们在观看直播的一起了解产品,以期更好地出售;顾客则能够根据需求,挑选更适合自己的产品。这种形式的低成本、高转化率优势,让越来越多的商家参加直播队伍。

  但是,直播售卖的产品不乏质量问题和货不对板问题。谁来为这些问题担责?顾客在遇到这些问题后又该怎么维权?

  货不对板常常见

  夸张宣扬博眼球

  北京某高校教师高文(化名)在观看某直播后,买了一瓶沐浴露,“没想到质量会如此低质”。

  沐浴露到货当晚,高文便用它洗了澡,可冲刷数次后,依然感觉身上仍是滑腻腻的,似乎没有洗洁净。“香味也不对,相似一种冲鼻的香味。和其时主播在直播时介绍的有些收支,没有宣扬的那么好。”高文说。

  在北京某事业单位上班的李彤(化名)也遇到过相似状况。

  李彤在某直播间买过一件衣服,衣服质量很差,她感觉自己被骗了。

  “其时看直播间里主播在穿戴衣服展现,能够看出来衣服穿在主播身上十分显腰身,并且比较显气质,但衣服并不是什么大品牌,之前都没听说过,并且价格也不廉价。与其他品牌的衣服比较,性价比并不高,但主播一向在说衣服质量很好,水洗机洗都可,并且百搭。”李彤说。

  犹疑顷刻后,李彤下了单。过两天收到衣服后,李彤却发现自己买的这件衣服和直播间见到的衣服彻底不相同,不只料子十分薄,并且洗的时分还会掉色。

  随后,李彤联络客服预备维权,但这家店的客服都是智能机器人。尝试了多种途径后,李彤一直没有联络上人工客服。而那件衣服,她再也没有穿过。

  “货不对板的状况在直播卖货时太多了。前几天,我买的东西也和主播直播时展现的不相同。”北京某大学的大二学生张扬(化名)告知《法制日报》记者。

  张扬曾在直播链接中买过螺蛳粉,由于是一位比较靠谱的主播引荐的,并且这款螺蛳粉在天猫淘宝等互联网途径上都有旗舰店,并非三无食物。并且,在直播链接购买有优惠,仔细阅读了链接中的买家谈论后,张扬定心地下了单,并且物流很快,隔天就收到了。

  “拆开包裹后,我发现收到的货品和直播中的不太相同,尽管外包装差不多,但重量没有直播时展现的多。别的,滋味也不太正宗,与之前在旗舰店购买的滋味不同,还有一股浓浓的塑料味。”张扬说。